Mesmo que o documento já tenha sido comunicado à Autoridade Tributária no estado normal, o estado do documento pode ser atualizado, de normal para anulado, via webservice, através do Cegid Cloudware Business.
Esta atualização é possível se o documento tiver sido previamente comunicado no programa ou se foi comunicado externamente mas marcado no programa com a opção Marcar como comunicado externamente no menu Vendas > Documentos de venda > Comunicar e-fatura.
Assim, para anular uma fatura já comunicada à Autoridade Tributária, primeiramente, a fatura deverá ser anulada, de acordo com as informações disponíveis aqui.
Em seguida, deve ser feita a comunicação da fatura novamente, agora no estado anulado através do botão Comunicar disponível no menu Vendas > Documentos de venda > Comunicar e-fatura ou através da comunicação automática.